Documentación Triiba · Preguntas frecuentes
App Meseros
Instalación y uso de la app móvil Triiba para meseros.
¿Cuál es el primer paso para instalar y configurar la conexión con el servidor en la aplicación?
El primer paso es ir a la Play Store, buscar "Triiba" e instalar la aplicación. Después de abrirla, se debe tocar el menú (tres rayas), seleccionar "configuración" e ingresar la clave correspondiente para acceder a los ajustes del servidor.
¿Qué información se debe ingresar para configurar la conexión con el servidor y qué acción realiza la aplicación automáticamente?
Para configurar la conexión, se debe ingresar la URL del servidor y luego presionar el botón "obtener conexiones con el servidor". Al hacerlo, la aplicación completará automáticamente los datos restantes necesarios para la conexión.
¿Qué se debe hacer después de guardar la configuración del servidor para poder empezar a usar la aplicación?
Después de presionar "guardar" en la configuración del servidor, la aplicación se cerrará. Es necesario volver a abrirla para poder ingresar las credenciales del mesero, como el usuario y la clave, y comenzar a operar.
Una vez configurada la app, ¿qué pasos debe seguir un mesero para comenzar a atender una mesa específica?
Para atender una mesa, el mesero debe primero seleccionar una de las zonas disponibles en la aplicación. A continuación, debe elegir la mesa específica que va a atender dentro de esa zona.
¿Qué elementos se deben seleccionar inmediatamente después de abrir una mesa y antes de poder ingresar un pedido?
Al abrir una mesa, la aplicación solicita seleccionar una caja asociada al pedido, la cual se debe buscar y confirmar. Inmediatamente después, se debe aceptar la apertura de la mesa para poder acceder al menú y tomar la orden.
¿Cuáles son las dos formas de buscar y encontrar un producto dentro del menú de la aplicación?
Un producto se puede encontrar navegando directamente a través de las categorías en la opción "nuestro menú", como "entradas". Alternativamente, se puede usar el ícono de la lupa en la esquina superior derecha para escribir el nombre exacto del producto y seleccionarlo.
¿Qué opciones están disponibles al seleccionar un producto para agregarlo a un pedido?
Al seleccionar un producto, la aplicación presenta tres opciones. Se puede ajustar la cantidad deseada, se puede cerrar la ventana sin agregar el producto o se puede tocar directamente el botón "agregar" para incluirlo en el pedido.
¿Cómo se puede modificar la cantidad de un producto o añadir una observación a un artículo que ya está en el pedido?
Para modificar un artículo en el pedido, se debe deslizar el producto hacia la izquierda. Esto revela la opción de modificar, donde se puede ajustar la cantidad y guardar, o añadir una observación específica para ese producto.
¿Qué advertencias aparecen en pantalla inmediatamente después de presionar el botón "enviar pedido"?
Después de enviar el pedido, aparece una primera advertencia preguntando si se desea enviar el pedido a la caja actualmente activa, la cual se debe aceptar. Posteriormente, se muestra una segunda advertencia para confirmar si se desea enviar la comanda a la cocina.
¿Qué se debe hacer si se necesita volver a imprimir la pre-factura de una mesa que ya ha sido atendida?
Si es necesario reimprimir una pre-factura, simplemente se debe ingresar de nuevo a la mesa que fue atendida. Una vez dentro, se debe tocar el ícono ubicado en la mitad de la app para generar nuevamente la impresión.