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Triiba documentation · FAQ

Empresa

Productos simples y compuestos, grupos, terceros, retenciones, conceptos de inventario y resoluciones DIAN.

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General

Mi producto no se puede vender en fracciones, como una gaseosa. ¿Qué opción debo habilitar?

Debe habilitar la opción "Unidades enteras" seleccionando "Si".

¿Cuál es la diferencia entre el "Nombre interno" y el "Nombre comercial" de un producto?

El nombre interno es más corto para búsquedas rápidas, mientras que el nombre comercial es el que aparece en venta, de igual forma se puede utilizar el mismo nombre en los dos campos.

Al crear un producto, ¿es obligatorio asignarle un grupo?

Si, todos los productos y servicios deben estar incluidos en un grupo o subgrupo.

Antes de crear un producto compuesto, ¿qué elementos deben existir obligatoriamente en el sistema?

Deben existir los productos simples que lo conformaran y los grupos a los que pertenecen.

Después de crear y guardar un producto compuesto, ¿qué nueva pestaña aparece al volver a modificarlo?

Aparece una nueva pestaña llamada "Productos compuestos".

En la configuración de retención para un tercero, ¿qué se debe tener en cuenta sobre la cuenta contable a seleccionar?

La cuenta contable debe tener seleccionada la opción "aplica retención" en su configuración.

En los indicadores para el inventario, si marco "liquida IVA" y también "liquida impoconsumo", ¿cuál de los dos aplicara el sistema?

El programa escogerá el valor más alto, que es el IVA.

¿Bajó qué condición se puede eliminar un concepto de inventario?

Solo se puede eliminar si no se ha realizado ningún movimiento con ese concepto.

Al configurar Reteica para un tercero, ¿qué campo adicional se debe seleccionar que no se pide para la retención?

Se debe seleccionar la "Sucursal" a la cual va vinculada con el tercero.

Si activo la opción "afectar la contabilidad" en un grupo, ¿qué se habilita y quien debería supervisar esta configuración?

Se habilitará la sección de cuentas contables que se impactaran; debe hacerse con el apoyo del contador de la empresa.

Productos simples

¿Cuál es el requisito previo fundamental antes de crear cualquier producto o servicio en el sistema?

Antes de crear cualquier producto o servicio, este debe estar asignado a un grupo o subgrupo previamente creado en el sistema. El video instructivo utiliza el grupo "gelatinas" como ejemplo para ubicar el nuevo producto de prueba.

Describa los pasos iniciales para comenzar la creación de un nuevo producto desde la ventana principal del módulo.

Para crear un producto nuevo, primero se debe ubicar en el módulo de "productos y servicios". Luego, en la barra de acciones, se debe hacer clic en el botón "Nuevo", lo que abrirá una ventana emergente con los campos necesarios para la creación.

¿Cuál es el propósito del estado por defecto "No disponible" y en qué circunstancia se debe cambiar?

El estado por defecto "No disponible" se utiliza para productos que han sido sacados de circulación y ya no se comercializan. Se debe cambiar el estado a "disponible" para que el producto pueda ser utilizado en los módulos de facturación.

Explique la diferencia de configuración en la opción "Unidades enteras" al usar el ejemplo de una gaseosa y la carne.

La opción "Unidades enteras" se habilita en "Sí" para productos que no permiten fracciones, como una gaseosa que se vende por unidad. En contraste, se configura en "No" para productos como la carne, que sí pueden venderse en fracciones, por ejemplo, un kilo y medio.

¿Qué configuración se debe seleccionar en la opción "Afecta inventario" para productos simples y qué implica la opción?

Para los productos simples, la opción "Afecta inventario" debe dejarse en "Sí" para llevar un control sobre sus existencias. Si se selecciona la opción "No", el sistema no controlará el inventario de dicho producto.

Diferencie entre el "código de referencia", el "nombre interno" y el "nombre comercial" de un producto.

El "código de referencia" es un identificador único interno de la empresa que no debe repetirse. El "nombre interno" es una designación corta para búsquedas rápidas, mientras que el "nombre comercial" es el que aparecerá en facturas y cotizaciones para el cliente.

¿Qué información se debe ingresar en la sección "Valor de venta" y qué representa cada campo?

En la sección "Valor de venta", se ingresa el valor mínimo y máximo al que se puede vender el producto. Para el ejemplo del video, se establece el mismo valor (4000 pesos) en ambos campos.

¿Qué dos funcionalidades principales se encuentran disponibles en la pestaña de "Información adicional"?

En la pestaña de "Información adicional" es posible cargar una imagen para el producto y añadir una descripción detallada del mismo. Estas funcionalidades enriquecen la ficha del producto.

Describa el proceso para recortar y ajustar la imagen de un producto después de haberla cargado.

Después de cargar una imagen, aparece un recuadro sombreado que delimita la vista final. Este recuadro se puede mover, ampliar o reducir para ajustar el encuadre y, una vez satisfecho con el resultado, se debe dar clic en la herramienta "Recortar" para aplicar los cambios.

¿Cómo se inicia el proceso para modificar un producto ya existente y qué pasos se siguen para guardar los cambios?

Para modificar un producto, se debe hacer clic sobre él en el listado y luego presionar el botón "Modificar" en la barra de acciones. Esto abre una ventana con los datos del producto donde se pueden actualizar los campos necesarios, y finalmente se guardan los cambios haciendo clic en "Guardar".

Productos empaquetados / compuestos

¿Cuáles son los dos requisitos previos fundamentales que deben cumplirse antes de poder crear un producto compuesto?

Primero, se deben crear los grupos de productos simples (ej. "adicionales", "materias primas") que se usarán. Segundo, los productos simples individuales (ej. carnes, quesos, papas) que conformarán el producto compuesto deben existir previamente en el módulo de Productos y Servicios.

Al crear un nuevo producto y seleccionarlo como "producto compuesto", ¿qué opciones se desactivan automáticamente y por qué?

Al seleccionar el tipo "producto compuesto", se desactivan automáticamente las opciones de "unidades enteras" y "afecta inventario". Esto ocurre porque el inventario es gestionado a nivel de sus componentes simples y no del producto empaquetado como una sola unidad.

¿En qué pestaña se configuran los componentes de un producto compuesto una vez que este ha sido creado y guardado inicialmente?

Una vez creado el producto compuesto, se debe dirigir a la nueva pestaña llamada "productos compuestos". En esta sección se añaden y configuran todos sus componentes.

Descripción del proceso para añadir un producto simple (como el pan) a la lista de componentes de un producto compuesto.

Dentro de la pestaña "productos compuestos", se hace clic en "nuevo". En la ventana emergente, se selecciona el grupo (ej. materias primas exentas), luego el producto específico (ej. Pan Burger), se define la cantidad, y se configuran las demás opciones como "incluido", "retirable" o "opcional".

¿Cuál es la diferencia funcional entre las opciones "incluido" y "opcional" al configurar un componente?

La opción "incluido" se marca si el componente pertenece a la receta base del producto. La opción "opcional" se utiliza para productos que el cliente puede añadir al pedido como un extra, como tocineta o una salsa especial.

¿Qué significa marcar la opción "retirable" para un componente de un producto compuesto?

Marcar un producto como "retirable" permite que dicho componente pueda ser eliminado de un pedido a solicitud del cliente.

¿Para qué se utiliza la sección "cambiar productos" y cómo se ejemplifica su uso?

La sección "cambiar productos" permite ofrecer sustituciones para un componente base. Se ejemplifica con la posibilidad de cambiar el pan de hamburguesa por alternativas como patacón, tortillas o arepa, con o sin un costo adicional.

Después de agregar todos los productos simples, ¿cuáles son los pasos finales para guardar todos los cambios realizados en el producto compuesto?

Tras agregar todos los componentes en la pestaña "productos compuestos", se debe hacer clic en el botón "guardar" principal de esa ventana, aceptar la alerta de confirmación y salir. Finalmente, en la ventana de modificación del producto, se debe hacer clic nuevamente en "guardar" y luego en "salir" para que la lista de productos se actualice con todos los cambios.

Grupos y subgrupos

¿En qué módulo y sección específica del sistema se inicia el proceso para crear o modificar grupos y subgrupos?

El proceso se inicia en el Módulo de Empresa. Dentro de este módulo, se debe seleccionar el botón Productos Grupos y subgrupos, que se encuentra en la sección de inventarios y facturación.

Al crear un nuevo grupo, ¿qué sucede inmediatamente después de activar la casilla "afectar la contabilidad"?

Al activar la casilla "afectar la contabilidad", se habilita una nueva sección llamada "cuentas". Esta sección permite especificar las cuentas contables que se impactarán con los movimientos de los productos de ese grupo.

¿Qué campo clave se utiliza para establecer una relación jerárquica entre un subgrupo y un grupo existente?

Para establecer una relación jerárquica se utiliza el campo "Grupo padre". Al crear un subgrupo, se selecciona en este campo el grupo principal al que pertenecerá.

¿Dónde debe estar configurado previamente el listado de cuentas contables para poder vincularlas a un grupo?

El listado de cuentas debe estar configurado previamente en el Módulo de Contabilidad, específicamente dentro de la sección "Parametrización" en la opción "Plan único de cuentas".

¿Qué profesional debe brindar apoyo durante la configuración de las cuentas contables y por qué?

Se recomienda realizar la configuración con el apoyo del contador de la empresa. Esto se debe a que la asignación de cuentas contables a las operaciones de compra, venta y costeo es una tarea especializada que impacta directamente la contabilidad oficial.

Además de estar habilitado o no, ¿qué otras opciones de disponibilidad se pueden configurar para un grupo de productos?

Se puede configurar la disponibilidad de los productos del grupo para que aparezcan en el punto de venta de meseros, en el call center o en la aplicación móvil.

¿Qué tipos de documentos o procesos contables se ven impactados cuando un grupo tiene activada la opción de afectar la contabilidad?

Los documentos y procesos contables que se ven impactados incluyen las compras, ventas, devoluciones y los procesos de costeo asociados a los productos de dicho grupo.

Terceros

¿Qué es un "tercero"?

Un tercero es cualquier persona, ya sea natural o jurídica, con la cual una empresa mantiene una relación comercial. Esto incluye a entidades como clientes, proveedores y empleados.

¿Cuál es el primer paso para iniciar la creación de un nuevo tercero desde la sección de "Ventas por computador"?

El primer paso es dirigirse al campo "tercero cliente/proveedor" dentro de la interfaz de ventas. Una vez allí, se debe ubicar y hacer clic en el ícono de "más" (+) para que se abra la ventana emergente de creación.

¿Qué campos de información personal se habilitan al seleccionar "persona natural" como tipo de persona tributaria?

Cuando se selecciona el tipo de persona "natural", el formulario habilito específicamente los campos para ingresar los nombres y apellidos del individuo. Esta información es fundamental para identificar a la persona que se está registrando.

Al seleccionar "persona jurídica", ¿qué información reemplaza a los campos de nombres y apellidos?

Si se selecciona la opción de "persona jurídica" en lugar de "persona natural", el sistema solicita la "razón social" de la empresa. Este campo reemplaza a los de nombres y apellidos, ya que identifica legalmente a la organización.

¿Qué información de contacto es obligatoria o indispensable para registrar a un tercero?

Además de la dirección y los números de teléfono y celular, se especifica que el correo electrónico del tercero es un dato que "no debería faltar". Esto sugiere su alta importancia para la comunicación y el registro.

¿De dónde se debe obtener la información para el campo de "actividad económica"?

La información para el campo de "actividad económica" se debe obtener directamente del RUT (Registro Único Tributario) del tercero que se está creando. El video indica que se debe poner la actividad económica que tiene el tercero registrado en dicho documento.

¿Cuál es el propósito de la pestaña "información adicional" en el formulario de creación de terceros?

La pestaña de "información adicional" permite clasificar al tercero según los tipos preconfigurados en el sistema. Por ejemplo, se utiliza para especificar que el nuevo tercero es un cliente, empleado… entre otros.

Retenciones por tercero

¿Cuál es el requisito indispensable que se debe cumplir antes de poder aplicar una retención o reteica a un tercero?

El requisito indispensable es haber creado previamente al tercero en el sistema..

¿Cuál es la ruta de navegación exacta para acceder a la sección de configuración de retenciones para un tercero?

Para acceder a la configuración, se debe navegar al "Módulo Empresa", luego a la sección de "Información General" y finalmente seleccionar el botón "Tercero". Desde allí, se utiliza el buscador para localizar al tercero específico.

Al configurar una "retención al vender", ¿qué tres campos principales se deben completar en el apartado de "Retención y reteica"?

Los tres campos que se deben llenar son: "Tipo", donde se asigna "retención al vender"; "Retención y reteica", donde se escoge la retención específica (ej. "arrendamiento de bienes y raíces"); y "Cuenta", donde se asocia una cuenta contable.

¿Qué recomendación con respecto al campo "Cuenta" durante la configuración de la retención?

Se recomienda, que tenga una cuenta contable creada. Además, es crucial que la cuenta contable seleccionada tenga habilitada la opción "aplica retención" o "aplica reteica".

¿Cuántas veces se debe hacer clic en el botón "Guardar" para registrar completamente la nueva configuración de retención y por qué?

Se debe hacer clic en "Guardar" dos veces. La primera vez es para guardar la información dentro de la ventana emergente, y la segunda vez es para guardar todo el procedimiento en el perfil del tercero, confirmando así todos los cambios realizados.

Al configurar una "reteica al vender", ¿qué campo adicional se debe seleccionar que no es requerido para la "retención al vender"?

Al configurar una "reteica al vender", se debe seleccionar el campo "Sucursal". Este campo se utiliza para vincular la reteica a una sucursal específica asociada al tercero.

Conceptos de inventario

¿Cuál es la ruta de navegación para acceder a la funcionalidad de "Conceptos de inventario"?

Para acceder, primero se debe ir al "módulo de empresa". Luego, se ingresa a la sección de "inventario facturación" y finalmente se selecciona el botón "conceptos de inventario".

¿Qué información se debe definir en el campo "Naturaleza" al crear un nuevo concepto de inventario?

En el campo "Naturaleza", se debe escoger si el concepto es de tipo crédito, representado con la letra C, o de tipo débito, representado por la letra D. Esta definición es fundamental para clasificar la operación contable.

Al marcar las casillas en "Indicadores para el inventario", ¿qué sucede si se seleccionan tanto "liquida IVA" como "liquida impoconsumo"?

Si se marcan ambas casillas, el programa escogerá automáticamente el valor más alto entre los dos impuestos, que corresponde al IVA. Por lo tanto, se recomienda escoger solo uno de los dos impuestos.

¿Qué opción adicional se habilita frente a los precios cuando se elige liquidar un impuesto?

Al seleccionar un impuesto, se habilita una casilla frente a la sección de precios. En esta casilla se debe especificar si el precio "incluye impuesto" o es "antes de impuestos".

¿Para qué sirve la sección "Formato de impresión" durante la creación del concepto?

La sección "Formato de impresión" se utiliza para escoger cómo se visualizará la impresión del comprobante asociado a este concepto de inventario. Permite personalizar la apariencia del documento final.

Describa brevemente el procedimiento para modificar un concepto de inventario ya existente.

Para modificar un concepto, primero se debe seleccionar el concepto deseado en la lista. Luego, se hace clic en el botón "modificar", se realizan los ajustes necesarios en la ventana que aparece y se finaliza el proceso presionando "guardar". Nota: Cuando se requiera realizar una modificación en la cuenta de registro, será necesario recontabilizar los documentos asociados a dicho concepto, con el fin que la contabilidad refleje correctamente los cambios internos realizados.

¿Cuál es la condición indispensable que se debe cumplir para poder eliminar un concepto de inventario?

La condición para eliminar un concepto de inventario es que no se haya realizado ningún movimiento previo con dicho concepto. Si ya ha sido utilizado en alguna transacción, el sistema no permitirá su eliminación.

¿Para qué sirve la sección "Proceso de inventario" durante la creación del concepto?

Se selecciona el proceso correspondiente en el cual se va a elaborar el documento. Por ejemplo: si se desea realizar una cotización, el proceso a seleccionar dentro del proceso de inventario será cotizaciones.

Resoluciones de documentos

¿Cuál es la ruta de navegación exacta para llegar a la opción "Resoluciones de documentos" desde el inicio?

Para acceder, primero se debe ir al módulo de empresa. Dentro de este, se debe navegar a la sección de inventario y facturación y, finalmente, seleccionar el botón "Resoluciones de documentos".

¿Qué acción se debe realizar para iniciar la creación de una nueva resolución de documento una vez que se está en la sección correcta?

Para comenzar la creación, es necesario hacer clic en la opción "nuevo". Esta opción está ubicada en la parte inferior izquierda de la pantalla.

¿Cuál es el primer paso requerido para modificar una resolución de documento que ya existe?

No es posible realizar modificaciones a una resolución una vez esta haya sido asociada, dado que esta información es obtenida directamente del documento exportado por la DIAN.