Triiba documentation · FAQ
Punto de Venta — Administración
Configuración del POS: cajas, mesas, zonas, sectores, impresoras y formas de pago.
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General
Para configurar una impresora, ¿dónde se encuentra el "Nombre del dispositivo" que se debe pegar en el campo "Nombre el PC"?
En las configuraciones del equipo de cómputo, en la sección de sistema y luego en información, bajo "Especificaciones del dispositivo"
Al crear una nueva forma de pago, como "Efectivo", ¿qué campo contable se debe asociar?
Se debe escoger la "Cuenta contable" correspondiente.
¿Cuál es el primer paso recomendado al llenar la información para una nueva caja?
Dar clic en la casilla "Activo" para asegurar que la caja esté operativa.
En la configuración de una caja, ¿qué elementos se asocian en el apartado "Facturación electrónica por punto de venta"?
Se escoge el concepto de inventario junto con la resolución correspondiente.
Además de la configuración básica, ¿qué tres elementos importantes se deben asignar a una caja para que funcione correctamente?
Se deben asignar las formas de pago, los usuarios válidos y la impresora.
¿Qué es un requisito indispensable antes de poder crear una nueva mesa?
El sector al que pertenecerá la mesa debe haber sido creado previamente.
Si después de crear una mesa no la visualizo inmediatamente, ¿qué debo hacer?
Debo buscar en el sector donde guardé la mesa, especialmente si existe más de un sector.
¿Qué se debe haber creado en el sistema antes de poder agregar un domiciliario a una zona?
Se debe haber creado previamente un "Tercero" que represente a esa persona.
¿Cómo se asocia un domiciliario a una zona específica?
Se selecciona un "Tercero" de la lista y se da clic en el boton "Agregar domiciliario".
¿Qué acción confirma que los datos de una nueva configuración (impresora, mesa, etc.) han sido guardados exitosamente?
Aparece una ventana emergente de confirmación y se debe hacer clic en "Aceptar".
Cajas
¿Cuáles son los dos primeros pasos para acceder a la opción de creación de caja dentro del sistema?
Para acceder a la opción de creación de caja, primero se debe ir al "módulo de punto de venta". Luego, dentro de ese módulo, se debe navegar a la sección de "configuración" y seleccionar el botón "caja".
Una vez dentro de la sección de "Caja", ¿qué acción se debe realizar para iniciar el registro de una nueva caja?
Para iniciar el registro, se debe hacer clic en la opción "nuevo", la cual está ubicada en la parte inferior izquierda de la interfaz de la sección "Caja".
¿Cuál es el primer campo que se debe marcar y cuál es el primer dato de ubicación que se debe seleccionar al configurar una nueva caja?
El primer paso es dar clic en la casilla "activo". Inmediatamente después, se debe seleccionar la "sede" que corresponda a la nueva caja que se está creando.
¿Qué tres datos de identificación básicos se deben ingresar para definir la nueva caja?
Se debe ingresar un "código" único para la caja, asignarle un "nombre" adecuado y seleccionar la "bodega" con la que operará.
¿Qué se debe seleccionar en el apartado "Remisión por punto de venta"?
La sección de remisión se diligencia únicamente en caso de ser requerida por el usuario; de lo contrario, debe dejarse en blanco.
Para la configuración de la facturación, ¿qué concepto y qué elemento asociado se deben seleccionar en el apartado "Facturación electrónica por punto de venta"?
En este apartado se escoge "facturación electrónica" como el concepto. Adicionalmente, se debe seleccionar la "resolución correspondiente" asociada a dicha facturación.
¿Qué tipo de información se configura en la sección "Formas de pago"?
En esta sección se escogen las formas de pago que el establecimiento aceptará en esa caja.
¿Cuál es el propósito del apartado "usuarios válidos" durante la configuración de la caja?
El propósito del apartado "usuarios válidos" es agregar y asignar a todos los usuarios del sistema que tendrán el rol cajero el cual les dará el permiso para operar en esa caja específica.
¿Qué se selecciona en el último paso de configuración mencionado en el proceso?
En el último paso, se debe escoger la "impresora" que se utilizará para la impresión de las facturas.
¿En qué módulo general del sistema se encuentra la funcionalidad completa para la creación de cajas?
Toda la funcionalidad para la creación y configuración de cajas se encuentra dentro del "módulo de punto de venta".
Mesas
¿Cuál es la ruta de navegación exacta para acceder a la funcionalidad de creación de mesas dentro del sistema?
Para acceder a la funcionalidad, primero se debe ingresar al módulo de "Punto de Venta". Dentro de este módulo, se selecciona la sección de "Configuración" y finalmente se hace clic en el botón "Mesas".
¿Qué información se debe completar en la ventana que aparece al crear una nueva mesa?
Al crear una nueva mesa, se debe llenar la información correspondiente, que incluye activar la mesa, seleccionar la "Sede" y el "Sector" correspondientes. Finalmente, se le debe asignar un nombre único en el campo "Nombre".
¿Qué requisito previo es indispensable cumplir antes de poder asignar una mesa a un sector específico?
Antes de poder asignar una mesa a un sector, es fundamental que dicho sector haya sido creado previamente en el sistema. Si el sector no existe, se debe agregar antes de continuar con la creación de la mesa.
Describa el procedimiento para guardar la información de una nueva mesa después de haber completado los campos requeridos.
Para guardar una nueva mesa, el usuario debe dirigirse a la parte inferior de la ventana de creación y hacer clic en el botón "Guardar". Esto procesará y almacenará la información recién ingresada en el sistema.
¿Cómo confirma el sistema que la información de una mesa ya sea nueva o modificada, ha sido guardada exitosamente?
El sistema confirma que la información fue guardada exitosamente mediante una ventana emergente de confirmación. El usuario debe hacer clic en el botón "Aceptar" de dicha ventana para cerrar el aviso.
¿Qué pasos se deben seguir para modificar los datos de una mesa ya existente?
Para modificar una mesa, primero se debe seleccionar la mesa deseada de la lista. Luego, se hace clic en el botón "Modificar", se corrigen los datos necesarios en la ventana que se habilita y finalmente se presiona "Guardar".
Al trabajar con múltiples sectores, ¿qué acción es necesaria para visualizar una mesa recién creada o modificada?
Si existen múltiples sectores, es necesario buscar y seleccionar el sector específico donde se guardó la mesa. Solo entonces se podrá visualizar la mesa que fue creada o cuyos cambios fueron aplicados.
Explique el proceso para exportar la información de las mesas y qué opción se debe seleccionar durante este procedimiento.
El proceso de exportación se inicia haciendo clic en el botón "Exportar" ubicado en la parte inferior de la pantalla. Posteriormente, se debe escoger el formato de archivo deseado para la exportación y finalmente elegir la ubicación donde se guardará el documento.
¿Cómo se realiza la eliminación de una mesa que ya no es necesaria en el sistema?
Para eliminar una mesa, primero se debe seleccionar la mesa en cuestión de la lista. A continuación, se debe hacer clic en el botón "Eliminar" que se encuentra en la parte inferior de la pantalla para completar el proceso.
Después de guardar, modificar o eliminar una mesa, ¿qué acción final se debe realizar para regresar a la vista principal y observar los cambios?
Después de completar una operación como guardar, modificar o eliminar, es necesario hacer clic en el botón "Salir". Esta acción cierra la ventana de edición o confirmación y permite visualizar los cambios reflejados en la lista principal de mesas.
Zonas y domiciliarios
¿En qué módulo y sección del sistema se encuentra la funcionalidad para la creación de zonas?
La opción para crear zonas se localiza dentro del módulo de "Punto de Venta". Específicamente, se debe acceder primero a la sección de "Configuración" para encontrar el botón de "Zonas".
Describa los pasos iniciales para comenzar el proceso de creación de una nueva zona.
Para iniciar, el usuario debe dirigirse al módulo de punto de venta, luego a la sección de configuración y seleccionar el botón "Zonas". Una vez en esa pantalla, debe hacer clic en la opción "Nuevo", que está ubicada en la parte inferior izquierda.
¿Qué información específica se debe ingresar para registrar una nueva zona en el sistema?
Para crear la zona, el único dato que se debe ingresar es el nombre que se le asignará. Después de escribir el nombre, se debe guardar para completar el registro.
¿Cuál es el requisito indispensable que se debe cumplir antes de poder agregar un domiciliario a una zona?
El prerrequisito fundamental para agregar un domiciliario a una zona es haber creado previamente a esa persona como un "tercero" en el sistema. Sin este paso previo, no es posible la asignación.
¿A qué recurso se debe acudir para aprender a cumplir con el prerrequisito de la pregunta anterior?
Para aprender el procedimiento de creación de un tercero, el usuario debe dirigirse y consultar el video instructivo titulado "creación de terceros". Este video explica el proceso necesario para cumplir con dicho requisito.
¿Cómo se asocia un domiciliario a una zona una vez que el "tercero" correspondiente ya ha sido creado?
Para agregar el domiciliario, primero se debe seleccionar un tercero que ya exista en el sistema. Posteriormente, se debe dar clic en el botón "agregar domiciliario" para vincularlo a la zona.
¿Qué acción se debe realizar si se necesita editar la información de una zona previamente guardada?
Si se requiere modificar la información de una zona ya existente, se debe hacer clic en el botón "Modificar". Este botón se encuentra ubicado en la parte inferior izquierda de la interfaz.
Explique el procedimiento para eliminar permanentemente una zona existente del sistema.
Para eliminar una zona, primero se debe seleccionar una de las zonas que ya han sido creadas. A continuación, se debe hacer clic en el botón "Eliminar", que está ubicado en la parte inferior de la pantalla.
¿Qué recomendación se ofrece a los usuarios que puedan tener dudas adicionales sobre el sistema?
Se recomienda a los usuarios que, en caso de tener alguna otra duda, pueden acceder a cualquiera de los otros videos instructivos disponibles. Estos recursos están diseñados para resolver diferentes inquietudes sobre el uso del sistema.
Sectores
¿Cuál es la ruta exacta para acceder a la funcionalidad de creación de sectores dentro del sistema?
Para acceder a la funcionalidad, primero se debe ir al módulo de Punto de Venta. Dentro de este módulo, se selecciona la sección de Configuración y finalmente se hace clic en el botón Sectores.
¿Cuáles son los cinco campos de información que se deben completar para crear un nuevo sector?
Los cinco campos son: 1. Activo: Se selecciona si lo está. 2. Sede: Se escoge la sede correspondiente. 3. Código: Se ingresa un código puede definirse libremente por el usuario 4. Nombre: Se ingresa el nombre establecido por el usuario según su preferencia
¿Cuál es el procedimiento para habilitar la modificación de un sector que ya existe en el sistema?
Para modificar un sector, primero se debe seleccionar un sector previamente creado en la lista. A continuación, se debe hacer clic en el botón modificar para habilitar los campos y poder realizar correcciones o cambios en la información.
¿Cómo se visualizan los cambios realizados, tanto al crear como al modificar un sector, después de guardar la información?
Tanto en la creación como en la modificación, los cambios se visualizan inmediatamente en la pantalla principal de sectores. Esto ocurre después de guardar la información, aceptar la confirmación y hacer clic en el botón de salir ubicado en la parte inferior de la pantalla.
¿Cuál es el procedimiento exacto para eliminar un sector existente del sistema?
Para eliminar un sector, primero se debe seleccionar el sector deseado. Posteriormente, el usuario debe dirigirse a la parte inferior de la pantalla y hacer clic en el botón de eliminar para finalizar el proceso.
Impresoras
¿Cuál es la ruta de navegación inicial para acceder a la función de creación de impresoras en el sistema?
Para acceder a la función de impresoras, primero se debe ir al módulo de punto de venta. Dentro de este módulo, se selecciona la sección de configuración y luego se hace clic en el botón impresoras.
¿Cuál es el primer paso a realizar dentro de la ventana de creación de una nueva impresora y qué se debe hacer en el campo "sede"?
El primer paso es asegurarse de que la casilla "activa" esté seleccionada si la impresora está en uso. Posteriormente, en el campo "sede", se debe escoger la sede a la que corresponde la impresora que se está configurando.
¿De qué ubicación específica en la configuración del equipo de cómputo se obtiene el "Nombre del dispositivo" para pegarlo en el campo "Nombre del PC"?
El "Nombre del dispositivo" se encuentra yendo a la configuración del equipo, luego a Sistema y desplazándose hasta abajo para hacer clic en Información. El nombre por copiar aparece en el apartado Especificaciones del dispositivo.
¿Cómo se localiza el "Nombre de la impresora" correcto dentro de las configuraciones del sistema operativo del equipo?
Para encontrar el "Nombre de la impresora", se debe ir a la configuración del equipo, luego a Bluetooth y dispositivos, y seleccionar Impresoras y escáneres. Se hace clic en la impresora deseada, se va a Propiedades de impresora, y se copia el nombre que aparece en esa ventana.
Mencione los tres tipos de funciones de impresora que se pueden habilitar mediante casillas de verificación.
Las tres funciones de impresora que se pueden habilitar son: impresora facturas, impresora comandas e impresora cocina.
¿Qué se debe seleccionar en el apartado "grupos y subgrupos" durante la configuración de la impresora?
En el apartado "grupos y subgrupos", se deben seleccionar aquellos que correspondan a la impresora para la impresión de cocina que se esté configurando, según las necesidades operativas.
¿Cuál es el procedimiento para guardar los datos de una nueva impresora una vez que toda la información ha sido ingresada?
Para guardar, se debe hacer clic en el botón "Guardar" ubicado en la parte inferior de la ventana. Aparecerá una ventana de confirmación donde se debe dar clic en "Aceptar" y finalmente se presiona el botón "Salir".
¿Qué pasos se deben seguir para modificar una impresora que ya ha sido creada en el sistema?
Para modificar una impresora, primero se debe seleccionar una impresora previamente creada en la lista. Luego, se hace clic en el botón "Modificar", se realizan las correcciones necesarias y se guarda el cambio haciendo clic en el botón "Guardar".
¿Cuál es el procedimiento para eliminar permanentemente una impresora del sistema?
Para eliminar una impresora, primero se debe seleccionar de la lista. A continuación, se hace clic en el botón "Eliminar", ubicado en la parte inferior de la pantalla, para finalizar el proceso.
Formas de pago
¿En qué módulo y sección del sistema se encuentra la opción para gestionar las "Formas de pago"?
La opción "Formas de pago" se encuentra dentro del módulo de Punto de Venta. Específicamente, está ubicada en la sección de Configuración.
¿Cuál es el primer paso para añadir una nueva forma de pago y dónde se encuentra el botón correspondiente?
Para añadir una nueva forma de pago, el primer paso es hacer clic en la opción "Nuevo". Este botón está ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla de Formas de pago.
¿Qué tres campos principales deben completarse en la ventana de creación de una nueva forma de pago?
Los tres campos principales que deben llenarse son: seleccionar si la forma de pago está "activa", escoger la "Forma de pago" (ej. efectivo), y seleccionar la "Cuenta contable" correspondiente.
¿Qué indicación recibe el usuario para saber que la información de la nueva forma de pago fue guardada exitosamente?
Tras hacer clic en "Guardar", se habilita una ventana emergente que confirma que la información fue guardada. El usuario debe hacer clic en el botón "Aceptar" de dicha ventana.
¿Cuál es el procedimiento para habilitar la edición de una forma de pago que ya ha sido creada?
Para editar una forma de pago existente, primero se debe seleccionar la forma de pago deseada en la lista. Posteriormente, se debe hacer clic en el botón "Modificar" para habilitar la edición de los campos.
Después de guardar una nueva creación o una modificación, ¿qué acción final se debe realizar para visualizar los cambios en la pantalla principal?
Después de guardar los cambios (ya sea de una nueva creación o una modificación), se debe hacer clic en el botón "Salir" en la parte inferior de la pantalla. En ese momento se visualizarán los cambios realizados en el listado principal.
